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ご利用ガイド

ご利用規約

送料

  • 基本的に無料ですが、離島などの特殊地域の場合は、送料の一部をお客様にご負担いただく場合がございます。

商品代金以外の必要料金

  • お支払方法を銀行振込でご指定の場合は銀行振込手数料をお客様にご負担いただきます。
  • 発送先が、離島などの特殊地域の場合は、その送料の一部をお客様にご負担いただきます。

返品、交換について

  • 返品・交換は、商品タグを切り離さず、未使用のものに限り承ります。万が一、タグを切り離したり、商品に使用感が見られた場合は、返品・交換のご対応をいたしかねます。
  • 返品・交換の場合、商品、商品の付属品は、全て到着時の状態で返送ください。
  • 返品・交換のために当社へ商品をお送りいただく際は、当社へ商品が到着するまではお客様に管理責任がございますので、発送は紛失時、破損時の保証が無い配送方法は避け、ゆうパック、佐川急便、ヤマト運輸などの宅急便を使用してください。
    また、破損のないように梱包していただければ、梱包袋(箱)は何でも結構です。
  • 返品・交換の際は、商品到着日から5日以内に必ずお電話で返品、交換の理由をご連絡の上、商品到着日から7日以内にご返送ください。ラッピングオプション(500円)をご利用いただきました場合は、商品到着日から12日以内に必ずお電話で返品、交換の理由をご連絡の上、商品到着日から14日以内にご返送ください。
  • 初期不良や、注文した商品と異なる商品が届いたなどの理由の場合は当社で全て費用を負担させていただき、在庫のある場合は必ず交換、在庫の無い場合のみ返品で対応させていただきます。この場合も、未使用のものに限りますので、タグが付いている場合は絶対に切り離さないでください。
  • お客様のご都合による良品の返品は、当社までの返送分の送料をご負担していただき、その他に1,000円(税込)を手数料として返金する商品代金より差し引かせていただきます。
    【 まとめ買い時の特例 】

    複数ご注文いただいた場合の返品は、結果的に1点以上ご購入に至れば、返品手数料は500円と軽減させていただきます。
    例:3点購入で2点を返品し、1点を購入

  • レンズ交換済みのメガネフレームでも、フレームのみの返品は可能です(交換は不可)が、レンズ交換代金の返金はいたしかねます。フレームの初期不良等いかなる理由であっても、当社でレンズ交換を行った場合、レンズ交換代金は返金の対象外となり、他社でレンズ交換を行った場合もその代金の賠償はいたしかねます。
    当社でレンズ交換を行った場合のフレームの返品手数料は500円、他社でレンズ交換を行った場合のフレームの返品手数料は1,000円となります。その場合、商品到着から7日以内にご返送が必要で、管理タグを切り離さず、未使用の状態であることが条件となります。ラッピングオプション(500円)をご利用いただきました場合は、返品の期限を商品到着日より14日へと延長させていただきます。
  • お客様のご都合による交換で、同価格の商品と交換をご希望の場合は、往復送料をご負担いただきます。
  • お客様のご都合による交換で、価格が異なる商品と交換の場合は、往復送料の他に、追加支払が必要な場合は代引手数料(270円)(※5万円超えの場合は印紙代200円も要)、銀行振込での返金が必要な場合は振込手数料(3万円未満は168円、3万円以上は262円)を負担していただきます。
  • 商品発送手続の完了後のキャンセルも、たとえお客様のお手元に商品が到着していなくても、上記の費用をお客様に請求し、ご負担していただきます。
  • サングラス、メガネフレームの鼻パッド高さ調整用の「セルシールU」は、商品の特性上、使用、未使用に関わらず、返品・交換は承れません。
  • お客様ご都合によるピアスの返品交換は、衛生上お受けすることが出来ません。初期不良による返品の場合はこの限りではありません。

その他

  • 細心の注意は払っておりますが、商品の延着、商品不良、商品間違いなど、これらにより2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
  • 当社では複数のサイトを運営していることもございまして、ホームページ上からご注文が可能な状態でも、在庫が無くご注文を承れない場合が、非常に少ない確率で、ございますので、予めご理解をお願いいたします。
    また、十分に注意を払っておりますが、当社の手違いにより、欠品のため、ご注文を承れない場合もございますので、予めご理解をお願いいたします。
  • 当社で提示しております価格(値段)は、為替レートや、在庫状況により常に予告無く変動しておりますので、ご購入後、またご購入前の価格(値段)に関するクレームにはご対応いたしかねます。
  • ご購入商品が使用開始後に、商品の特性上、考えられる状態で破損した場合、返品・交換の対応はいたしかねます。
  • 商品の画像、説明、データは、出来るだけ実物に近いものを表現出来るように努めておりますが、商品状態を100%表現することは不可能ですので、それについてのクレームや、それを理由にする返品・交換はご対応いたしかねます。
  • 当社の一方的な事情により、土日祝日以外でも、突然、臨時休業となることもございます。その場合、メールの返信は、全て翌営業日のご対応となります。返品・交換をご希望の場合は、臨時休業の間は制限日数には含まれません。
  • お支払方法を銀行振込でご指定いただいた場合で、ご注文日から7日間が経過してもご連絡、またはお振込を頂けない場合は、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきます。
  • お支払方法を代金引換でご指定いただいた場合で、商品発送日から7日間が経過しても、商品をお受取になっていただけない場合は、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきます。
  • お支払方法が、e-コレクトによるクレジットカード、QUICPay、デビットカードの場合で、返品額が3万円を超す場合は、返品額の4%(クレジットカード、QUICPay)、2%(デビットカード)の手数料をいただきます。※クレジットカードオンライン決済の場合は、手数料は発生いたしません。
  • メガネフレームのレンズ交換で使用するレンズは、全て一般的な単焦点レンズです。遠近両用設計ではございません。
  • メガネフレームのレンズ交換は、当社へ商品到着後から手配開始のため、その後のキャンセルは不可とさせていただきます。
  • メガネフレームのレンズ交換で、装着済みレンズに初期不良があった場合、同内容のレンズを再装着させていただくことでご対応させていただき、異なる内容のレンズには変更出来ません。その場合、商品到着から7日以内にご返送が必要で、管理タグを切り離さず、未使用の状態であることが条件となります。ラッピングオプション(500円)をご利用いただきました場合は、返品の期限を商品到着日より14日へと延長させていただきます。
  • メガネフレームのレンズ交換で、フレームの調整には、最善のご対応をさせていただきますが、追加調整が必要な場合は、地元の眼鏡屋さんで、別途、ご相談願います。
  • メガネフレームのレンズ交換で、フレーム形状や材質によっては、加工をお受け出来ない場合がございます。
  • メガネフレームのレンズ交換は、(株)ウッドネットでご購入いただきましたメガネフレームのみが対象となります。他店でご購入いただきましたフレームへのレンズ交換は承っておりません。
  • メガネフレーム注文と同時にレンズ交換をご注文の場合、注文日から30日以内に、フレームをお送りいただくことを期限とし、注文日から30日経過後のレンズ交換のキャンセルは、承れません。
  • メガネフレームのレンズ交換のご注文で、お客様のレンズデータが特殊レンズに該当する場合、記載価格とは、別途、費用が必要となることがございます。その場合は、作業前に予め確認のご連絡を差し上げます。
  • メガネフレーム注文と同時にレンズ交換をご注文の場合、フレーム発送時にレンズ交換代金を含めた全額をお支払いただくこととなります。
  • お電話、メールの内容は、トラブル防止のため、記録を残させていただいております。
  • 当社で対応し切れないトラブルが発生した場合、当社の顧問弁護士が当社の窓口となる場合がございます。
  • 返品、交換に伴う手数料、送料はポイント付与の対象外となります。
  • メガネのレンズ交換、アイウェア備品のご注文は、まとめ買い割引の対象とはなりません。
  • 当社でご購入いただきました商品の修理につきましては、可能な場合と、不可能な場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。
  • 箱、袋等のパッケージには、海外輸送時に、多少の傷、汚れ、潰れ等がつくことがあります。
  • ラッピング包装は、返品・交換についてを記載した「商品管理タグ」をお付けした状態で梱包させていただいております。商品管理タグは、返品・交換時の商品確認の際に必要となりますため、全ての商品にお付けしております。商品に管理タグを付けない状態でのラッピング包装や発送のご依頼は、ご遠慮いただいております。
    また、ラッピングのご注文をいただいた場合に限り、返品・交換の期限を商品到着日より14日へと延長させていただきますが、期限を経過した場合や商品管理タグを切り離された場合、ご使用された痕跡がある場合は、いかなる理由がございましても返品・交換の対応はいたしかねます。
  • トラブル防止のため、転送業者、私書箱、また、それらに類似したご住所への配送指定のご注文は承ることが出来ません。
  • 弊社で取り扱う商品には、イタリアからの並行輸入商品、日本正規代理店商品の2種類がございます。
    お客様でご検討されている商品が、どちらに該当するかをお知りになりたいお客様は、お手数をおかけいたしますが、都度、お問合せをお願いいたします。
    2014年からの新規出品商品については、【並行輸入商品-Italy】【日本正規代理店商品】の文言を、商品説明文へ掲載させていただいてますので、そちらもご確認をお願いいたします。
  • 送料&代引 手数料無料
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当店を装った偽サイトにご注意ください!
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  • ラッピングサービス
  • プレゼントにおすすめ!財布・キーケース・ネクタイ ラッピング500円
  • 大人用メガネ1,000モデル以上!
  • 伊達レンズ交換プラン
  • 度付きレンズ交換プラン
  • メガネフレームのレンズ交換について
  • カラーレンズ交換について
  • メガネをご検討のお客様はチェック!メガネ選びのポイント解説!
  • 大人用サングラス700モデル以上!
  • サングラスをご検討のお客様はチェック!サングラス選びのポイント解説
  • アウトレット 訳あり・B品 処分価格!

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